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CONTRATO DE GESTIÓN DE INSTALACIONES

 

El CONTRATO DE GESTION DE INSTALACIONES incluye el SOPORTE DE PRODUCTO que lleva asociado cada controlador e incorpora los siguientes servicios:

1.- Soporte Técnico vía email en info@e3tcity.com y asistencia telefónica con seguimiento personalizado de las instalaciones de cada cliente.

2.- Puesta en marcha de la instalación:

Creación de usuarios y gestión de permisos y contraseñas.
Creación de grupos y subgrupos dentro de una instalación.
Personalización de mensajes de AVISO, WARNING y CRITICAL.
Configuraciones de funcionamiento en modo AUTO y modo SENSOR.
Programación de horarios.
Estudio de cobertura y despliegue para la Conexión a la red WiFi de la instalación.
Ubicación de cada controlador en GoogleMaps.
Gestión por EVENTOS asociados a sensores y/o consumos.

En caso de ser necesario desplazarse a la instalación se cobrará desplazamiento y horas de servicio.

3.- Programación y calibración de sensores específicos no soportados por el firmware básico.

Sensores de viento, radiación solar, ruido, contaminación, caudal, presión, ph, …

4.- Mantenimiento remoto de la instalación:

Detección y notificación de fallos de cobertura o conexión al CLOUD.
Modificación de Programación Horaria y Configuraciones.
Añadir/Eliminar usuarios

5.- Almacenamiento periódico de datos generados por los controladores y generación de informes estadísticos específicos para cada cliente.

6.- Asignación de WiFi de seguridad a cada cliente, para restablecerla en caso de perder la conexión con la red WiFi de la instalación.

7.- Optimización de consumo de datos mensual de los dispositivos con contrato de líneas M2M.

8.- Telecontrol de dispositivos (PLCs, Analizadores de red, Reguladores de flujo, bombas de presión, Aire Acondicionado, calderas,..) de otros fabricantes mediante salidas de relé o por puerto RS-485.

9.- Soporte al desarrollo de Aplicaciones de usuario específicas utilizando nuestra API de usuario.