mantenimiento

CONTRATO DE MANTENIMIENTO

 

El CONTRATO DE MANTENIMIENTO incluye el SOPORTE DE PRODUCTO que lleva asociado cada controlador e incorpora los siguientes servicios:

1.- Soporte Técnico vía email en info@e3tcity.com y asistencia telefónica.

2.- Soporte telefónico para la puesta en marcha de la instalación:

Creación de usuarios y gestión de permisos y contraseñas.
Creación de grupos y subgrupos dentro de una instalación.
Personalización de mensajes de AVISO, WARNING y CRITICAL.
Configuraciones de funcionamiento en modo AUTO y modo SENSOR.
Programación de horarios.
Conexión a la WiFi de la instalación.
Ubicación de cada controlador en GoogleMaps

3.- Mantenimiento remoto de la instalación:

Detección y notificación de fallos de cobertura o conexión al CLOUD.
Modificación de Programación Horaria y Configuraciones.
Añadir/Eliminar usuarios

4.- Asignación de WiFi de seguridad a cada cliente, para restablecerla en caso de perder la conexión con la red WiFi de la instalación.

5.- Almacenamiento periódico de datos generados por los controladores y generación de informes estadísticos.

6.- Información de consumo de datos mensual de los dispositivos con contrato de líneas M2M.